Seminar: Kommunikation in Krisensituationen. Teil 1
Online
Am 07. April 2022 von 18.00 bis 20.00 Uhr findet 2. Teil des Seminars zum Thema „Kommunikation in Krisensituationen“ statt. Die Veranstaltung wird im Rahmen des Projektes „Kompetenznetzwerk für das Zusammenleben in der Einwanderungsgesellschaft“ des Bundesprogramms „Demokratie leben!“ durchgeführt.
In Krisensituationen wird die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zweifellos auf Ihre offiziellen Kommunikationskanäle gelenkt – Website, Social-Media-Kanäle u.a. Dabei werden Rezensionen über Sie und die Bewertungen der Arbeit Ihrer Organisation nicht nur an Sie persönlich gerichtet, sondern auch auf anderen offenen Foren und Plattformen veröffentlicht. Nicht zuletzt erscheinen in den Kommentaren und Rezensionen unwahre Behauptungen über Ihren Verein oder beleidigende Worte Ihnen als privater Person gegenüber.
Dabei werden folgende Fragen besprochen:
- wie man in einer solchen Situation handelt
- wann es möglich und notwendig ist, ins Gespräch zu kommen
- wann eine andere Reaktion erforderlich ist
- wie man in einer Krisensituation- und Zeit die Kommunikationskanäle mit Kunden aufbaut
Themen des Seminars sind:
Offizielle Mitteilungen während der Krise
- Publikumserwartungen und Regeln der Krisen-PR
- Nachverfolgung und Kontrolle der Kommentare und Rezensionen über Sie und Ihren Verein
- Methodik zur Beantwortung schwieriger Fragen
- Arbeit mit Kommentaren und Bewertungen
- Was und wie kann und soll beantwortet werden
- Mitarbeiterpositionen und was in Krisensituationen zu beachten ist
Referentin: Olga Kaplina, Mediatrainerin und Journalistin
Das Treffen wird in russischer Sprache durchgeführt und findet auf der Online-Plattform Zoom statt.
Die Veranstaltung ist kostenlos und für alle offen, eine Anmeldung ist jedoch erforderlich.
Anmeldung: Yulia Grishakov | yulia.grisakov@bvre.de